乔春洋：现代消费需要的发展趋势 人类社会已进入一个以新技术革命为标志的崭新时代。与之相适应，现代消费者面临的消费环境也发生了一系列深刻的变化，主要表现在：科学技术的迅猛发展，加速了产品的更新换代，新产品特别是高科技产品层出不穷，推动了消费内容和方式的不断更新；随着世
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乔春洋：消费需要的内容 1、消费者对实物产品质量的需要 质量是指产品的优劣程度，是产品满足消费者现实或隐含的需要特性的总和。它由以下几部分组成： （1）性能。即产品满足消费者使用目的所必须具备的技术特征，包括物理性能与化学性能。如手表的防水、防震、防磁和走时准确的性能。这
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乔春洋：消费需要的特征 现实生活中，人们的消费需要丰富多彩，纷繁复杂，并随着社会经济的发展而不断变化。尽管如此，人们的消费需要还是有一定的规律可循。总体说来，无论何种需要，都呈现出以下基本特征。 1、多样性 多样性是消费需要的最基本特征。它首先表现为不同消费者的需要的差
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乔春洋：消费需要的分类 一、消费需要的分类 人类的消费需要十分复杂，可以从不同的角度，按照不同的标准对消费需要进行分类。 1、按照消费需要的性质划分 （1）生活消费需要。即消费者为满足个人生活的各种物质产品和精神产品的需要，又称为消费者需要。消费者需要是最终的消费需要，是营
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乔春洋：消费者典型的消费观念 消费观念是人们进行购买活动与消费活动的指导思想，是消费者消费心理活动的主流导向，是评判消费行为的基本准则，是人们价值观的重要组成部分。它常常是通过具体的购买活动与消费活动而体现出来的。不同的个体可以有不同的消费观念，然而在一定的社会条件
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乔春洋：消费者心理定位 人的行为总是受到一定动机的支配，消费行为也不例外。常见的消费动机有价值、规范、习惯、身份、情感等几种。根据杰克特劳特的定位理论，有人把消费者的消费动机称为消费者心理定位。相应地，消费者心理定位也就有价值心理、规范心理、习惯心理、身份心理、情感
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乔春洋：品牌个性 个性本是一个心理学名词，指的是人所具有的稳定而持久的特征，它包括能力、气质、性格和兴趣。比如，有的人热情活泼，善于交际，表情丰富，行动敏捷；有的人迟钝缓慢，沉默寡言，性情孤僻，多愁善感；有的人则容易激动，控制不住自己，有时会为一点小事而和他人争得面
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乔春洋：品牌个性的创建 （一）以消费者为导向 品牌个性不是标签，它的创建是一项复杂的系统工程。它要以市场为轴心，以消费者为导向。要先勾勒出消费者的个性特色，进而创建相应的个性来配合这些特点。这就要求品牌设计要以人为本，注意了解消费者的需求、欲望和偏好，研究消费者的生理
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乔春洋：品牌个性的来源 品牌个性的形成是长期有意识培育的结果，它来自多种因素。有人将这些因素分为两类：与产品相关的因素和与产品无关的因素。 下面介绍几种主要因素。 （一）产品 产品是品牌的物质载体，可以向消费者提供功能利益、情感利益和自我表现利益，是形成品牌个性的主导力
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乔春洋：品牌个性的评价尺度 品牌的个性化研究包括定性和定量两种方法。定性研究主要使用开放式问题。例如，如果将品牌A比作一个人，他相貌如何，有何技术，有何特长，喜欢参与哪些活动，等等。受访者会从不同的视点作出不同的回答。将这些回答综合起来就可以得到一个比较合理的测评结果
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